myTobi 이용약관

본 약관은 MADORO STUDIO(이하 "회사")가 운영하는 myTobi 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건, 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 그 밖에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① 서비스의 운영, 제작, 제공에는 AI가 적극적으로 활용되며, 대다수의 기능이 생성형 인공지능을 기반으로 운용·제공됩니다.

② myTobi는 Memory-First AI 시스템으로서 이용자의 데이터 주권(Data Sovereignty)을 핵심 가치로 삼으며, 투명한 실행 원칙에 따라 운영됩니다.

③ AI의 응답은 생성형 인공지능의 특성상 부정확하거나 부적절한 내용을 포함할 수 있으며, 회사는 AI 응답의 정확성, 완전성, 적합성을 보장하지 않습니다.

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다:

• myTobi — 회사가 제공하는 Memory-First AI 서비스의 총칭. 데스크톱 및 모바일 애플리케이션을 포함합니다.

• 이용자(회원) — 본 약관에 동의하고 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자.

• Local Memory — 이용자의 기기에 저장되는 기억 데이터의 총칭. DIARY(시간순 이벤트 로그)와 MIRROR(개인 지식 베이스)로 구성됩니다.

• Whisper — myTobi 내의 종단간 암호화(E2EE) 기반 사적 대화 공간. 이용자 간 1:1 또는 그룹 대화를 제공하며, 대화 원문은 자동 삭제됩니다.

• ChatPy — 회사가 운영하는 실시간 다국어 채팅 플랫폼. 별도의 이용약관이 적용됩니다.

• heyTobi — 모바일 기기에서 음성 명령을 통해 기기를 직접 조작하는 AI 자동화 서비스(베타). 별도의 이용약관이 적용됩니다.

• 음성 서비스 — AI와의 대화를 음성으로 수행하는 기능. 음성 인식(STT) 및 음성 합성(TTS)을 포함합니다.

• Execution Contract (실행 계약) — AI가 특정 행위를 실행하기 전에 실행 범위, 접근 데이터, 예상 결과 등을 명시하여 이용자에게 사전 승인을 요청하는 절차.

• 콘텐츠 — 회사가 이용자에게 제공하는 문자·음성·이미지·영상 등 및 이용자가 서비스를 이용하여 생성한 결과물을 포함합니다.

• 유료서비스 — 서비스 내에서 유료로 제공되는 기능, 구독 상품 및 크레딧 충전 서비스.

① 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 최소 7일 전에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 개별 통지합니다.

④ 변경된 약관에 대해 이용자가 적용일자까지 명시적으로 거부 의사를 표명하지 않을 경우, 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

⑤ 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

① 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입 절차를 완료하며, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 이용자는 반드시 실명과 실제 정보를 사용해야 하며, 허위 정보를 기재한 회원은 법적 보호를 받을 수 없습니다.

③ 만 14세 미만의 아동은 법정대리인의 동의를 얻은 후에 서비스 이용을 신청하여야 합니다.

④ 회원은 가입 시 기재한 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하거나 회사에 알려야 하며, 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 타인의 명의를 사용하여 신청한 경우

2. 허위 정보를 기재하여 신청한 경우

3. 약관 위반으로 회원 자격을 상실한 후 1년 이내에 재가입하는 경우

4. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우

5. 기타 관련 법령 또는 회사 정책에 위반되는 경우

② 회사는 서비스 설비의 여유가 없거나, 기술상·업무상 지장이 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴를 처리합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원 자격을 제한·정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 가입 시 허위 내용을 등록한 경우

2. 서비스 이용대금 등 채무를 기일에 이행하지 않는 경우

3. 타인의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우

4. 본 약관의 금지의무를 위반한 경우

5. 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 한 경우

③ 회사가 이용제한 조치를 하는 경우 그 사유, 유형·기간, 이의신청 방법을 사전에 통지합니다. 다만 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.

④ 회원 자격 상실 시 회원등록을 말소하며, 말소 전 최소 30일의 소명 기회를 부여합니다.

⑤ 탈퇴 시 이용자의 기기에 저장된 Local Memory 데이터는 이용자 소유이며, 회사는 이를 삭제하지 않습니다. 서버에 보관된 계정 정보 및 관련 데이터는 탈퇴 후 30일 이내에 영구 삭제됩니다.

① 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당한 경우 즉시 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 사유와 처리일정을 통보합니다.

이용자는 본 약관, 관련 법령 및 회사의 공지사항을 준수해야 하며, 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다:

1. 서비스 신청 또는 변경 시 허위 내용을 기재하는 행위

2. 타인의 정보 또는 결제수단을 도용하는 행위

3. 회사가 게시한 정보를 변경하거나 서비스에 장애를 주는 행위

4. 다른 이용자의 개인정보를 무단 수집·저장·유포하는 행위

5. 리버스엔지니어링, 디컴파일 등을 통해 서비스를 복제·분해·변형하는 행위

6. 해킹, 자동화 프로그램 등 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하여 회사 서버에 부하를 일으키는 행위

7. 계정을 제3자에게 대여·양도하는 행위

8. 음란·저속한 정보, 폭력적 표현, 차별적 표현 등 부적절한 콘텐츠를 입력·게시·유포하는 행위

9. 타인의 저작권 등 지적재산권 또는 초상권·명예를 침해하는 행위

10. 회사의 동의 없이 영리·광고·정치활동 등 본래 용도 이외의 목적으로 서비스를 이용하는 행위

11. AI의 기술적 허점을 이용하여 안전조치를 우회하거나, 고의적 입력을 통해 편향적·위법한 결과를 발생시키는 행위

12. 기타 관련 법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위

이용자는 자신의 아이디, 비밀번호, 결제수단 정보에 대한 관리 책임을 부담하며, 관리 소홀로 발생한 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다:

1. AI 대화 및 기억 관리 — 외부 AI API(Google, OpenAI 등)를 활용한 대화 응답 생성, DIARY 및 MIRROR를 통한 이용자의 개인 기억 구조화 및 축적. 메모, 캘린더 등 개인 정보 관리 기능을 포함합니다.

2. 음성 서비스 — 음성 인식(STT) 및 음성 합성(TTS)을 통해 AI와 음성으로 대화하는 기능. 이용자의 음성은 AI 응답 생성을 위해 서버로 전송되며, 처리 후 서버에 보관하지 않습니다.

3. Whisper — 이용자 간 종단간 암호화(E2EE) 기반의 사적 대화 공간. 본 약관 제5장에서 상세히 규정합니다.

4. ChatPy — 실시간 다국어 채팅 플랫폼. 별도의 ChatPy 이용약관이 적용됩니다.

5. heyTobi (베타) — 모바일 기기 음성 명령 및 자동화 서비스. 별도의 heyTobi 이용약관이 적용되며, 최초 활성화 시 추가 동의 절차가 필요합니다.

6. 기타 서비스 — 회사는 추가적인 서비스를 개발하여 제공할 수 있으며, 각 서비스에 대한 세부 약관이 별도로 적용될 수 있습니다.

회사는 외부 AI API의 응답을 원칙적으로 투명하게 전달하되, 관련 법령 준수, 안전정책 이행, 악성·불법 콘텐츠 필터링 등 필요한 범위에서 응답을 가공하거나 제한할 수 있습니다.

이용자는 다음과 같은 데이터 주권을 보장받습니다:

• 열람권 — 자신의 DIARY, MIRROR 데이터를 언제든 열람할 수 있습니다.

• 수정권 — 자신의 기억 데이터를 수정할 수 있습니다.

• 삭제권 — 전체 또는 개별 기억 데이터를 영구 삭제할 수 있습니다.

• 내보내기권 — 기억 데이터를 표준 형식으로 내보낼 수 있습니다.

• 이전권 — 서비스 종료 또는 탈퇴 시 데이터를 이전할 수 있습니다.

위 권리의 행사에 따른 요청은 접수일로부터 합리적인 기간(통상 30일) 이내에 처리되며, 백업 시스템 및 캐시에 잔존하는 데이터의 완전 삭제 범위와 절차는 별도의 운영정책에 따릅니다.

① 음성 서비스 이용 시 이용자의 음성은 마이크를 통해 수집되어 서버로 전송됩니다.

② 전송된 음성 데이터는 음성 인식(STT) 처리 후 즉시 삭제되며, 서버에 영구 보관하지 않습니다.

③ 음성 합성(TTS)을 통해 생성된 AI 응답 음성은 이용자의 기기에서만 재생되며, 서버에 보관하지 않습니다.

④ 음성 서비스 이용량은 이용자의 구독 티어에 따라 월간 사용 한도가 적용됩니다.

⑤ 주변 소음, 발음, 네트워크 상태 등에 따라 음성 인식의 정확도가 달라질 수 있으며, 회사는 음성 인식의 완벽한 정확성을 보장하지 않습니다.

① AI가 이용자의 데이터에 접근하거나 외부 서비스를 호출하는 등의 실행 행위는 반드시 이용자의 사전 확인을 거쳐야 합니다.

② 실행 요청 시 실행 범위, 접근 대상 데이터, 예상 결과가 이용자에게 표시됩니다.

③ 이용자는 실행을 승인하거나 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 실행은 수행되지 않습니다.

① 이용자는 합리적이고 책임 있는 방식으로 서비스를 사용하여야 합니다.

② 회사는 비정상적인 API 확장, 봇 제작, 계정 공유 등 악의적 사용을 금지하며, 비정상적 사용이 감지된 경우 사전 통보 없이 계정을 차단하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 이와 관련하여 관련 법률, 약관 및 개별 서비스 정책에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

① 서비스는 AI 응답 생성을 위해 외부 AI API(Google, OpenAI 등)를 활용합니다.

② 외부 AI API 응답의 정확성·적절성에 대해 회사는 보증하지 않습니다. AI 생성물은 참고 목적으로만 사용해야 하며, 의료, 법률, 재무 등 전문 분야의 판단을 대체하지 않습니다.

③ 외부 AI 제공자의 서비스 장애, 정책 변경 등으로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 최선을 다하되 직접적인 책임을 부담하지 않습니다.

④ 이용자의 입력 데이터는 AI 응답 생성을 위해 외부 AI API에 전송될 수 있으며, 해당 데이터의 처리는 각 AI 제공자의 데이터 처리 정책에 따릅니다. 회사는 민감한 개인정보가 AI API에 불필요하게 전송되지 않도록 합리적인 기술적 조치를 취합니다.

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.

1. 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등의 사유

2. 정전으로 서비스 제공이 불가능할 경우

3. 서비스 설비의 장애 또는 이용 폭주 등으로 정상 제공이 어려운 경우

4. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태

5. 외부 AI 모델 공급사 서버 문제 등 외부 제휴업체 측 사유

② 회사의 고의 또는 중과실로 인하여 서비스가 중단되어 이용자에게 직접적인 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령이 정하는 범위 내에서 배상합니다. 다만 제1항 각 호의 사유에 해당하거나 회사의 고의·과실이 없는 경우, 또는 간접손해·특별손해·일실이익에 대해서는 그러하지 않습니다.

③ 경영상 중대한 사유로 서비스를 종료하는 경우 30일 이전까지 공지하고 이용자에게 통지하며, 종료일로부터 최소 30일간 이용자가 데이터를 다운로드할 수 있는 수단을 제공합니다.

① Whisper는 이용자 간 사적인 대화를 위한 종단간 암호화(End-to-End Encryption, E2EE) 기반의 비공개 대화 공간입니다.

② Whisper는 1:1 대화 및 소규모 그룹 대화를 지원합니다.

③ Whisper 대화에서 AI(TOBI)는 대화 참여자가 아닌 백그라운드 관찰자 역할을 수행하며, 이용자가 명시적으로 호출하지 않는 한 대화에 개입하지 않습니다.

④ Whisper는 메신저 서비스가 아니며, 기억 생성을 목적으로 하는 관계 기반 대화 공간입니다.

① 종단간 암호화 (E2EE)

Whisper의 모든 메시지는 종단간 암호화되어 전송됩니다. 서버는 메시지 중계 역할만 수행하며, 메시지 내용을 열람·저장·분석할 수 없습니다.

② 메시지 자동 삭제

Whisper 메시지 및 첨부 파일은 설정된 보관 기간(TTL) 경과 후 자동으로 삭제됩니다. 삭제된 메시지는 복구할 수 없습니다. 서버는 메시지를 영구 보관하지 않습니다.

③ AI 요약 및 기억 저장 (중요)

대화 세션 종료 시, 각 이용자의 AI(TOBI)가 독립적으로 대화 내용을 분석하여 요약, 인사이트, 감정 패턴 등을 추출합니다. 이렇게 생성된 기억 데이터는 해당 이용자의 기기에만 로컬로 저장되며, 대화 원문은 저장되지 않습니다.

동일한 대화라도 각 참여자의 AI는 독립적으로 다른 요약을 생성할 수 있습니다.

이용자는 설정에서 자동 요약 기능을 비활성화할 수 있으며, 저장된 요약 데이터를 언제든 열람·수정·삭제할 수 있습니다.

④ 번역 서비스

다국어 자동 번역 기능 사용 시, 메시지 내용이 번역 처리를 위해 서버로 전송됩니다. 이 경우 종단간 암호화가 해당 메시지의 번역 처리 과정에서 일시적으로 복호화됩니다. 번역된 내용은 서버에 영구 보관하지 않습니다.

⑤ 파일 전송

Whisper를 통해 전송된 사진, 파일 등은 메시지와 동일한 TTL 정책이 적용되며, 보관 기간 경과 후 자동 삭제됩니다.

① 이용자는 Whisper를 통해 전송하는 모든 메시지 및 파일에 대한 법적 책임을 부담합니다.

② 이용자는 Whisper를 불법적인 목적(사기, 협박, 불법 콘텐츠 유통 등)으로 사용해서는 안 됩니다.

③ 종단간 암호화의 특성상 회사는 대화 내용을 모니터링할 수 없으며, 대화 내용으로 인해 발생하는 이용자 간 분쟁에 대해 책임지지 않습니다.

④ 법원의 영장 또는 법령에 의한 적법한 요청이 있는 경우에도, 종단간 암호화된 메시지 내용은 회사가 기술적으로 제공할 수 없습니다. 다만, 메시지 메타데이터(발신자, 수신자, 시간 등)는 법적 요청에 따라 제공될 수 있습니다.

① 서비스는 기본 무료 이용 범위를 제공하며, 추가 기능 및 확장된 AI 사용을 위한 유료 구독 서비스를 운영합니다.

② 이용자는 "구매", "결제" 등의 버튼을 클릭함으로써 유료서비스 이용계약이 성립되고 이용요금이 결제됩니다.

③ 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 간편결제 등 회사가 정하는 수단으로 가능하며, 유료서비스 외 어떠한 명목의 수수료도 추가 징수하지 않습니다.

④ 유료 결제는 공식 결제대행사(PG)를 통해 안전하게 처리되며, 회사는 이용자의 금융 정보를 직접 보관하지 않습니다.

⑤ 구독형 서비스의 경우 등록된 결제수단을 통해 1개월 주기로 자동 결제되며, 이용기간이 자동 갱신됩니다.

⑥ 만 19세 미만 미성년자가 유료서비스 이용계약을 하려면 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 동의 없이 체결한 경우 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다.

① 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 유료서비스 구매일 또는 서비스 이용 가능일 중 늦은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

② 다음 각 호의 경우 청약철회가 제한됩니다.

1. 이용자가 유료서비스를 이미 사용하거나 일부 소비하여 그 가치가 현저히 감소한 경우

2. 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우

3. 시간의 경과로 재판매가 곤란한 경우

4. 이용자의 책임 있는 사유로 서비스가 멸실·훼손된 경우

③ 정기구독 서비스의 청약철회

이용자가 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.

서비스 이용이 개시된 이후에는 이미 제공된 서비스에 대한 대가를 공제한 후 환불이 가능하며, 구체적인 환불 방식은 회사의 운영정책에 따릅니다.

정기구독은 이용자가 해지 신청을 하지 않는 한 자동으로 갱신되며, 해지 신청은 다음 결제일 이전까지 가능합니다.

해지 신청 이후에는 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.

④ 표시·광고와 다른 경우

유료서비스의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내, 그리고 이용 가능일로부터 3개월 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

⑤ 환불 절차

환불은 원칙적으로 이용자가 결제 시 사용한 결제수단으로 처리됩니다.

환불 처리 시 결제대행사(PG사) 정책에 따라 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

회사는 부정 사용 방지를 위해 필요한 경우 추가 증빙 자료를 요청할 수 있습니다.

① 회사는 과오납금이 발생한 경우 이를 이용자에게 환불합니다.

② 이용자의 귀책사유로 발생한 환불 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담할 수 있습니다.

③ 회사는 과오납금 환급을 위해 이용자에게 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

① 서비스의 소프트웨어, 디자인, 기술 등에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 이용자가 서비스를 통해 생성한 콘텐츠 및 기억 데이터에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.

③ 회사는 서비스의 특성상, AI가 생성한 결과물이 타인의 저작권 및 기타 지적재산권을 침해하지 않음을 보증하지 않습니다. AI 생성물의 사용으로 인한 책임은 이용자에게 있습니다.

④ 이용자는 서비스 이용 과정에서 입력하는 글, 이미지 기타 자료가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증합니다. 이를 위반하여 분쟁이 발생하는 경우 이용자는 회사를 면책하고 해당 분쟁을 해결하여야 합니다.

⑤ 회사는 이용자가 서비스 내 게시한 콘텐츠 및 AI 생성 결과물을 서비스 운영 및 개선 목적으로 이용할 수 있습니다. 다만 홍보·마케팅 목적의 활용은 이용자의 별도 동의(opt-in)를 받은 경우에 한하며, 이 경우에도 개인 식별이 불가능하도록 비식별화·익명화 처리 후 사용합니다.

⑥ 본 서비스는 일부 오픈소스 소프트웨어를 포함하여 구성됩니다. 해당 오픈소스의 저작권 및 라이선스 정보는 서비스 내에서 확인할 수 있습니다.

① 회사 또는 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 배상할 책임이 있습니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유로 이용자에게 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다 (다만 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우 제외):

1. 서비스 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등으로 이용이 불가한 경우

2. 이용자의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용 장애

3. 무료로 제공되는 서비스 이용

4. 이용자가 서비스를 통해 기대하는 수익이 실현되지 않은 경우

5. 이용자가 계정 비밀번호 등을 관리하지 않아 정보 유출이 발생한 경우

6. 외부 AI 제공자의 서비스 장애, 정책 변경 등으로 인한 경우

7. 서버에 대한 제3자의 불법적인 접속 또는 비정상적 접속 방해

③ 회사는 AI 결과값의 적법성, 독창성, 정확성, 신뢰도, 특정 목적에의 적합성을 보장하지 않습니다.

④ AI 결과값의 이용과 관련하여 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑤ 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 이용자는 회사에 발생한 모든 손해를 배상하고 회사를 면책시켜야 합니다.

① "Tmail"이란 회사가 제공하는 `@mytobi.ai` 도메인 기반의 이메일 서비스로, myTobi 애플리케이션 내에 통합 제공되는 네이티브 메일 클라이언트를 의미합니다.

② Tmail은 다음의 경로로 메일을 송수신합니다:

1. **외부 발송** — 외부 메일 서버(Resend API)를 경유하여 일반 이메일 주소(@gmail.com 등)로 발송

2. **외부 수신(포워딩)** — 이용자가 Gmail/Outlook/Naver 등 외부 메일 서비스에서 자동 포워딩을 설정하여 Tmail로 메일을 전달받는 방식

3. **Tmail-to-Tmail 직접 전송** — 송신자와 수신자가 모두 `@mytobi.ai` 사용자인 경우, 외부 메일 서버를 경유하지 않고 회사 인프라 내에서 직접 전달

③ 본 약관에서 정한 사항 외의 Tmail 관련 세부사항은 myTobi 애플리케이션 내 Tmail 설정 화면 및 안내에 따릅니다.

① Tmail은 myTobi의 데이터 주권 원칙에 따라 **로컬 우선(Local-First)** 구조로 운영되며, 이용자의 메일 데이터는 원칙적으로 이용자 본인의 기기에 저장됩니다.

② 회사 서버(Supabase 중계 테이블 `email_incoming`)는 **메일 전달용 임시 중계소**로만 기능하며, 이용자의 앱이 메일을 수신하여 로컬에 저장하는 즉시 서버에서 자동 삭제됩니다(ACK 흐름).

③ 다만, 이용자가 앱을 장기간 실행하지 않거나 오프라인 상태인 경우, 미전달 메일은 이용자가 선택한 보관 기간 동안 회사 서버에 임시 보관된 후 자동 삭제됩니다.

④ 이용자는 Tmail 설정 화면에서 **서버 임시 보관 기간**을 다음 중 선택할 수 있으며, 기본값은 15일입니다:

• 3일 / 7일 / 15일(권장) / 30일

⑤ 선택한 보관 기간이 경과한 미전달 메일은 회사 시스템(pg_cron)에 의해 자동으로 영구 삭제되며, **삭제된 메일은 어떠한 방법으로도 복구할 수 없습니다**.

⑥ 이용자는 본 보관 정책의 의미와 결과를 충분히 인지하고 보관 기간을 선택할 책임이 있으며, 보관 기간 경과로 인한 메일 손실에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑦ 로컬에 저장된 메일은 SQLCipher(AES-256) 암호화로 보호되며, 이용자가 명시적으로 삭제 행위를 수행하기 전까지 보관됩니다.

① Tmail은 myTobi의 핵심 가치인 "AI Assistant"의 일환으로, 이용자의 명시적 선택에 따라 TOBI(AI)가 이용자의 메일을 처리할 수 있는 자동화 기능을 제공합니다.

② 이용자는 Tmail 설정 화면에서 다음 4개의 자동화 레벨 중 하나를 선택할 수 있으며, 기본값은 **Off(비활성화)**입니다:

• **레벨 0 (Off)** — TOBI는 이용자의 메일에 일체 접근하지 않습니다.

• **레벨 1 (Read only)** — TOBI가 메일 본문을 읽어 컨텍스트로 활용합니다(예: "어제 받은 회의 메일 알려줘"). 메일 내용은 변경되지 않습니다.

• **레벨 2 (Read & Classify)** — 레벨 1에 더하여, TOBI가 메일을 카테고리별로 자동 분류하고 우선순위를 부여합니다.

• **레벨 3 (Auto-reply)** — 레벨 2에 더하여, TOBI가 답장 초안을 작성합니다. **단, 이용자의 명시적 승인 없이 자동 발송되지 않습니다.**

③ 자동화 레벨은 이용자가 언제든지 변경 또는 비활성화할 수 있으며, 회사는 이용자의 선택을 즉시 반영합니다.

④ TOBI는 메일 처리 과정에서 외부 AI API(예: Google Gemini, OpenAI 등)에 메일 본문을 전송할 수 있으며, 전송 시 개인 식별 정보를 최대한 마스킹합니다. 외부 AI 제공자의 데이터 처리 방식은 해당 사업자의 정책에 따릅니다.

⑤ TOBI가 작성한 답장 초안 및 분류 결과는 생성형 AI의 특성상 부정확하거나 부적절할 수 있으며, **이용자는 발송 전 반드시 내용을 검토할 책임이 있습니다**. 회사는 TOBI가 작성한 메일 콘텐츠의 정확성을 보장하지 않습니다.

⑥ 자동화 레벨을 활성화하는 행위는 위 ②항 및 ④항의 처리 방식에 대한 명시적 동의로 간주됩니다.

① 이용자가 Gmail, Outlook, Naver 등 외부 메일 서비스에서 자동 포워딩을 설정하여 Tmail로 메일을 전달받는 경우, **포워딩 원본 메일은 해당 외부 사업자의 서버에 그대로 보관**되며, 외부 사업자의 약관 및 개인정보처리방침이 적용됩니다.

② 회사는 외부 메일 사업자의 서비스 장애, 정책 변경, 데이터 손실 등에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

③ Tmail에서 외부 이메일 주소(@gmail.com 등)로 메일을 발송하는 경우, 발송된 메일은 회사가 위탁한 발송 대행 서비스(Resend) 및 수신자의 메일 서버에 저장되며, 이는 일반 이메일과 동일한 방식입니다.

④ Tmail-to-Tmail 직접 전송의 경우, 외부 메일 서버를 경유하지 않으므로 외부 사업자에게 메일 내용이 노출되지 않으나, 회사의 중계 인프라(임시 보관)는 거치며 본 약관 제26조의 보관 정책이 동일하게 적용됩니다.

① 이용자는 Tmail을 통해 발송하는 모든 메일 콘텐츠에 대하여 단독으로 책임을 부담하며, 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다:

1. 스팸성 대량 발송, 피싱, 사기, 악성코드 유포

2. 타인의 명예훼손, 모욕, 협박, 차별, 혐오 표현

3. 저작권, 상표권, 영업비밀 등 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠

4. 불법 정보, 음란물, 도박 등 관련 법령을 위반하는 콘텐츠

5. 회사 또는 제3자의 시스템을 마비시키거나 부정 이용을 시도하는 행위

② 이용자가 본 조를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 이용자는 그 손해를 단독으로 배상할 책임이 있으며, 회사를 면책시켜야 합니다.

③ 회사는 본 조 위반이 의심되는 경우 이용자의 사전 통지 없이 Tmail 발송 기능을 제한하거나 중단할 수 있습니다.

④ 회사는 Tmail의 메일 콘텐츠를 일상적으로 검열하거나 모니터링하지 않으나, 법적 의무가 발생하거나 권한 있는 기관의 적법한 요청이 있는 경우 협조할 수 있습니다.

① Tmail은 이메일 첨부파일을 지원하며, 첨부파일은 회사가 위탁 관리하는 클라우드 스토리지(Supabase Storage)에 암호화되어 저장됩니다.

② 첨부파일에 대한 다운로드 링크(Signed URL)는 발급일로부터 365일간 유효하며, 이후 자동 만료됩니다.

③ 첨부파일 1건의 최대 크기 및 1회 발송 시 첨부 가능한 총 용량은 회사 정책에 따라 정해지며, 변경될 수 있습니다.

④ 다음의 첨부파일은 발송이 제한되거나 차단될 수 있습니다:

1. 악성코드, 바이러스, 트로이 목마 등 보안 위협이 포함된 파일

2. 실행 파일(.exe, .bat 등) 중 회사가 위험하다고 판단한 파일

3. 본 약관 제29조에서 금지하는 콘텐츠를 포함한 파일

① 회사는 Tmail 서비스의 안정성, 보안, 기능 개선 등을 위해 사전 통지 후 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

② 이용자가 myTobi 회원 자격을 상실하거나 탈퇴하는 경우, 해당 이용자의 `@mytobi.ai` 주소는 즉시 비활성화되며, 로컬에 저장된 메일은 이용자 본인이 직접 백업·삭제할 책임이 있습니다.

③ 회원 탈퇴 시 회사 서버의 임시 중계 데이터(`email_incoming`)는 즉시 삭제됩니다.

① 회사가 이용자에게 통지하는 경우, 이용자의 전자우편 주소, 서비스 내 알림, SMS 등의 방법으로 할 수 있습니다.

② 불특정 다수에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

② 회사와 이용자 간의 분쟁은 원만한 해결을 위해 노력하며, 소송이 제기되는 경우 민사소송법에 따라 관할권을 가지는 법원을 관할 법원으로 합니다.

본 약관은 2026년 3월 25일부터 시행합니다.

본 약관의 Tmail 관련 조항(제9장)은 2026년 4월 6일부터 시행합니다.